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Est-ce que Plus que pro aide un chauffagiste à conclure plus de ventes ?

Est-ce que Plus que pro aide un chauffagiste à conclure plus de ventes ?

Dans le chauffage, le client arrive au rendez-vous déjà informé. Il a cherché sur internet, lu des avis, comparé les entreprises. Sa décision est souvent presque prise avant même que l'artisan ouvre la bouche. Ce chauffagiste l'a compris et a fait des avis clients contrôlés Plus que pro son principal levier de conversion : 159 824 euros de chiffre d'affaires généré à la clé.

Un métier où le prospect arrive au rendez-vous déjà convaincu ou déjà méfiant

Dans le chauffage et la climatisation, les clients ne suivent plus aveuglément les conseils du professionnel. Ils se renseignent en amont, consultent les forums, regardent les notes. Comme pour un hôtel ou un restaurant, ils vérifient les étoiles avant de choisir leur artisan. Un chauffagiste sans avis visibles part avec un handicap face à un concurrent bien noté. Ce chauffagiste a rejoint Plus que pro pour deux raisons complémentaires. La première : utiliser les avis clients comme levier de vente auprès de prospects déjà connectés et informés. La seconde : se doter d'un outil d'autodiagnostic interne, car les clients ne disent pas toujours la vérité en face. Passer par un tiers permet d'obtenir des retours honnêtes et d'identifier ce qui ne fonctionne pas dans l'entreprise.

159 824 euros de chiffre d'affaires et un outil de pilotage interne

Depuis l'adhésion à Plus que pro, ce chauffagiste utilise les avis clients contrôlés à la fois pour convaincre ses prospects et pour améliorer son entreprise de l'intérieur.
  • Des avis clients contrôlés qui font basculer la décision : un prospect qui voit des avis positifs fait confiance et signe plus facilement
  • Un autodiagnostic interne rendu possible : les retours clients collectés via Plus que pro révèlent ce que les clients ne disent jamais directement en face
  • Une vision externe de l'entreprise que le dirigeant ne peut pas avoir seul depuis son bureau
  • Les avis utilisés comme levier commercial direct : ils génèrent de la confiance, qui génère des ventes, qui génèrent du chiffre d'affaires
"Aujourd'hui, si un client voit des avis positifs, il va faire confiance à ces avis. Ça aide à la vente, c'est sûr. Qui dit ventes, dit chiffre d'affaires." "Les clients directs ne vous diront peut-être pas la vérité directement en face. Le fait de passer par une entreprise externe, on constate beaucoup plus de facilité à dire ce qui va et ce qui ne va pas."

Ce que Plus que pro apporte aux chauffagistes

  • Plus que pro positionne un chauffagiste là où le prospect cherche : les avis clients contrôlés répondent au réflexe de vérification en ligne que les consommateurs ont développé dans tous les secteurs.
  • Plus que pro transforme chaque avis en argument de vente autonome : un prospect qui lit des retours positifs avant le rendez-vous arrive déjà en confiance, ce qui raccourcit le cycle de vente.
  • Plus que pro donne accès à une vérité que les clients ne disent pas en face : les retours collectés via un tiers sont plus honnêtes et plus exploitables que les retours directs.
  • Plus que pro permet à un chauffagiste de piloter la qualité de son entreprise : identifier ce qui ne fonctionne pas grâce aux avis, c'est corriger avant que ça devienne un problème commercial.
  • Plus que pro crée un cercle vertueux : de bons avis génèrent de la confiance, la confiance génère des ventes, les ventes génèrent du chiffre d'affaires.
Ce chauffagiste a fait des avis clients contrôlés un double levier : commercial pour convaincre ses prospects, managérial pour améliorer son entreprise. 159 824 euros de chiffre d'affaires généré. Son témoignage complet est à retrouver en vidéo ci-dessous.

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